ThaiSecureMail.com : Thailand's most secure Web based email by Digital Signature and Mail Encryption

New Product

Services
บริการเว็บเมล์ไซต์ บริการเมล์ครบวงจร บริการเมล์เข้ารหัสบุคคล

Main Menu

FAQs

การใช้บริการ ThaiSecuremail Hosting ร่วมกับ Outlook Express

กำหนดค่าต่างๆในการใช้งาน POP3/IMAP

เลือก Tools -> Accounts

setting01

ไม่สามารถอ่านเมล์ที่ถูก encryption มาได้ใน firefox หรือที่ไม่ใช่ IE

เช่นกันกับการลงลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์ จำเป็นต้องใช้ IE ในการเปิดอ่าน อีเมล์ที่ทำการ encryption ไว้

ใช้ firefox หรือ browser อื่น แล้วไม่สามารถลงลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์ได้

เนื่องจาก browser อื่น(ที่ไม่ใช่ IE) ไม่สามารถใช้งานร่วมกับ Active-X จึงไม่สามารถลงลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์ได้ หากจำเป็นต้องลงลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์ จำเป็นต้องใช้ IE พร้อม Active-X จากทางเราครับครับ

attach file แล้วไม่สามารถส่งเมล์ได้

เป็นเพราะ เมล์ที่ทำการ attach มีการเปิดใช้งานอยู่ ทางโปรแกรมจึงไม่สามารถทำการส่งเมล์ได้ วิธีแก้ ให้ปิด file attach ที่ถูกใช้งานด้วยโปรแกรมอื่นๆ ก่อน แล้วจึงกดส่งใหม่ครับ

ทำไมไม่สามารถอ่านจดหมายได้ ใน Windows XP sp2

ที่ไม่สามารถอ่านจดหมายได้ใน windows XP ที่เป็น SP2 เพราะขณะที่มีการติดตั้ง Active-X โดยค่าเดิม Windows XP SP2 จะทำการ block ไม่ให้ติดตั้งได้ สังเกตุจาก block bar (สีเหลือง) ซึ่งอยู่ด้านบน ดังรูปด้านล่าง

ให้คลิกที่แถบสีเหลือง หลังจากนั้น เลือก install

ทำไมไม่สามารถอ่านจดหมายได้ ภาค 2

ถ้าไม่สามารถอ่านจดหมายได้ หรือไม่สามารถเห็น body ของจดหมายได้ให้ d/l Plugin ซึ่งเป็น Active-X ได้ที่นี่ Click
หลังจากนั้นทำตาม readme.txt ซึ่งอยู่ภายใน file ท่านก็จะสามารถอ่านจดหมายได้

ปล. บางทีอาจจะต้อง restart Internet Explorer ก่อน เพื่อให้ plugin ทำงานได้ถูกต้อง

ทำไมไม่สามารถอ่านจดหมายได้ หลังจาก click เข้าไปเปิดจดหมาย

เป็นเพราะ ไม่ได้อัพเดท Active-X ซึ่งเป็น engine หลักในการอ่าน email หรือ Version ที่ใช้เก่าเกินไป
วิธีการแก้ไข หลังจาก login เข้าไปแล้ว ให้ตอบ Yes เพื่อทำการ update Active-X และปิด browser แล้วทำการเปิดใหม่อีกครั้งนึงก็จะสามารถใช้งานได้ หรือเข้าไปยังหน้า Update Version ซึ่งจะสามารถทำให้ท่านสามารถใช้งานได้

ทำไมจดหมายที่เขียนขึ้นใหม่ ต้อง default การ Sign เป็น clear sign

เพื่อต้องการให้มีความแตกต่างว่า เมล์ฉบับนี้ได้ส่งมาจากที่นี่ เป็นการยืนยันถึงการส่งของผู้ส่ง

ถ้าไม่ต้องการใช้ ในขณะที่เขียนจดหมายให้ tick ออกเพื่อให้เป็นจดหมายธรรมดา

ไม่สามารถใช้งาน compose format : HTML

ปัญหาเกิดจาก ยังไม่ได้ปรับปรุงการใช้งานของระบบนี้

วิธีแก้ไขปัญหา หลังจากทำการปรับปรุงแล้วจะเปิดให้ใช้งานอีกครั้ง

หลังจาก click link แล้วหน้าไม่ทำการ load ขึ้นมา และแสดงสถานะว่ากำลัง load ข้อมูลอยู่

ปัญหาเกิดจาก ไม่สามารถติดต่อขอข้อมูลไปยัง server ที่ทำการเก็บ mail ผ่านทาง imap ได้

วิธีแก้ไขปัญหา รอสักครู่จนกระทั่ง imap ของทาง server สามารถกลับมาใช้งานได้เป็นปกติก็จะสามารถใช้งานได้ตามปกติ (พบว่าจะเกิดขึ้นบ่อย)

[ Back ]